ナースコールが鳴るたびに、胸がぎゅっと締めつけられる──
そんな夜を、何度も経験してきた方も多いのではないでしょうか。
介護の現場で働くあなたは、ご利用者の安心を守るために、
深夜も早朝も、すぐに駆けつける責任を背負っています。
でも、鳴りやまない呼び出しに追われ続けると、
ふとした瞬間に「またか…」とつぶやいてしまう自分がいて、
その自分を責めてしまうこともあるかもしれません。
そんなときこそ、ほんの少し立ち止まり、
“自分を守るケア”を見つめ直してみてほしいのです。
この記事では、ナースコール対応で心がすり減らないために、
すぐに実践できる“3つのコツ”をご紹介します。
呼び出し音を敵にせず、味方につける視点を手に入れて、
自分をいたわりながら、ケアの質を守るヒントをお届けします。
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自分の声に、そっと耳を澄ませる時間になるかもしれません。
ナースコール対応がつらい…そう感じてしまうとき
ご利用者の命を守る大切なサイン。
そうわかっていても、連続する呼び出しに追われる夜は、
まるで終わりのない“チャイム付きの鬼ごっこ”のよう。
どんなに休憩時間を取っていても、気が休まらない。
そんな夜が、あなたにもあったのではないでしょうか。
- トイレ介助のお願い
- 水分補給や喉の不快感
- 話し相手を求める呼び出し
- 押し間違いやセンサー反応などの誤作動
そんなとき、「また呼ばれた…」と心の中でつぶやく自分に、
罪悪感を抱いてしまうこともあります。
でも、その気持ちにフタをしないでください。
「疲れた」と思えるのは、それだけ頑張ってきた証です。
心の余裕がなくなる背景には、さまざまな負荷が重なっています
- 《認知的負荷》
次々と処理を求められる状況で、脳が疲労 - 《共感疲労（コンパッション・ファティーグ）》
気遣いが裏目に出てしまい、心がすり減る - 《決断疲れ》
小さな判断の積み重ねにより集中力が低下 - 《身体的疲労・睡眠不足》
夜勤や立ち仕事による持続的なストレス
そんなとき、呼び出し音は“ラスボス”のように思えて当然。
次の章では、心のリソースを回復させる“3つのコツ”をご紹介します。
まずは、自分の感じているつらさに、そっと気づいてあげることから始めましょう。
「今の職場、このままでいいのかな…」
そんなふうに感じたら、介護職に特化した転職支援サービス「レバウェル介護」をチェックしてみてください。
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コツ1：感情に飲まれない「一呼吸のルール」
ナースコールが鳴った瞬間、心がザワッと波立つ。
そのたびに、頭の中が真っ白になることはありませんか？
そんなときこそ、ほんの数秒の“間”が、あなたを守ってくれます。
- 呼び出し音が鳴ったら、まずその場で足を止める
- 鼻から2秒吸い、口から4秒かけてゆっくり吐く
- 心の中で「落ち着いて」「大丈夫」と合図のひと言を添える
- 優先度を3段階で即チェック
緊急：転倒・呼吸困難など即対応
中間：トイレや水分補給など早めに対応
低優先：おしゃべり・誤作動は落ち着いてからでOK
こうして感情の“瞬発力”に巻き込まれず、
落ち着いた自分で次の一歩を踏み出せます。
- 呼吸が整ったら、心に浮かんだ言葉をそっと書き出す
焦ってる」「疲れてる」「イライラしてる」…そのままで大丈夫。 - こんな“OKリスト”を用意してみましょう
「イライラしてもOK」「疲れるのは当然」「今日もよくやってる」
この“心の筋トレ”を少しずつ続けていくと、
自分を責めるクセがやわらぎ、
優しいセルフトークが自然と育っていきます。
ナースコールの音に揺れない軸を、
あなたの中に少しずつ築いていきましょう。
コツ2｜優先順位を“見える化”して迷わない
ナースコールが重なったとき、
「どこから行けばいいの？」と迷ってしまう瞬間。
そんな焦りは、判断の“軸”があるだけで、ぐっと軽くなります。
- 朝のショートミーティングで「今日は誰が不安定そうか」を確認
- ホワイトボードや共有アプリで、当日のケアの見通しを“見える化”
- 判断の指針に使えるマトリクスを用意
縦軸：緊急度（高⇔低）、横軸：重要度（高⇔低） - 例）・トイレ介助 → 中〜高優先度
・水分補給 → 中優先度
・おしゃべりやナースコール誤押し → 低優先度
・機器トラブル → 状況により低〜中
- 付箋やステータスカードで「対応中」「あとでOK」を分類
- デジタルなら「対応済・保留・依頼中」などで進捗を一目で把握
- シフト交代時はボードやツールを見ながら引き継ぎ確認
- 週1回、見える化の運用を見直してチームで改善
迷いが減ると、行動のスピードも気持ちの余裕も変わります。
あなた一人が抱え込む必要はありません。
判断の土台を“みんなで持つ”ことが、安心を生み出してくれます。
「このままでいいのかな」──
そんな気持ちがよぎったら、話してみるだけでも違います。
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コツ3｜自分への声かけで“自分をケア”する
介護の仕事は「誰かのため」に尽くす日々。
でも、忘れないでください。
あなたを一番そばで励ませるのは、自分自身です。
- 朝のシフトイン前、そっと鏡を見て「今日もありがとう」
- 休憩に入るとき、小さく「ここまでよく頑張ったね」
- 帰り道、スマホの音声メモで「今日の私へ、おつかれさま」
- 気持ちの温度を3段階でチェック（高・中・低）
- ミニジャーナルを1行ずつ：「嬉しかった」「困った」「明日はこうしよう」
- チームで月1回、お互いの“ちょっとよかった話”を共有するピアサポートタイム
- 疲れた日は「罪悪感ゼロ」で、自分をねぎらってOK
- スケジュールに「ぬるめバス」「おやつ時間」も組み込んで
- おすすめのリセットメニュー
・お気に入りのスイーツとお茶でほっと一息
・アロマやバスソルトでお風呂時間を心地よく
・マンガや動画で10分だけ脳のスイッチをOFF
甘やかすことは、逃げじゃない。
明日も誰かに寄り添えるよう、自分を大切にする準備です。
まとめ｜あなたが今日も呼ばれていることは、誰かに必要とされている証
私の周りでも、「環境を変えてから気持ちがラクになった」と話す人は多いです。
実は、こんなサービスを使って転職先を見つけた方もいました。
自分ひとりでは気づけなかったことも、話すことで見えてくるのかもしれません。
ナースコールのたびに走る夜。
それは、ただの業務ではなく、
あなたが誰かに信頼されている証でもあります。
完璧であることよりも、
「寄り添おう」とする気持ちこそが、いちばん尊いケアです。
呼ばれる＝必要とされている証
迷いながら深呼吸できた＝誠実さの証
自分をねぎらえた＝成長の証
疲れたときは、立ち止まってもかまいません。
大丈夫。あなたは、ちゃんと届いています。
今日も、安心を届けてくれてありがとう。
そして、どうかそのやさしさを――
まずは、自分自身にも向けてあげてくださいね。
ここまで読んでくれたあなたへ。
少しでも「自分のこと」と感じたなら、大丈夫。ちゃんと選べます。
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自分を責めずに、そっと未来をのぞいてみませんか？
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このブログを書いている「まきこむ」と申します。
介護支援専門員（ケアマネジャー）として働きながら、趣味で創作活動も楽しんでいます。
介護にまつわる悩みや、日々の気づき、そして「やさしい未来を一緒に歩むためのヒント」を、このブログにそっと詰め込んでいます。
読んでくださった方の心が、少しでも軽くなるように。そんな思いを込めて、言葉を紡いでいます。
どうぞ、ゆっくりと遊びにきてくださいね。
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