「新人さんがまた辞めてしまった…」
そんな場面に、心あたりはありませんか？
忙しさだけが原因ではないことは、きっと誰もが感じているはずです。
- 教える余裕がない
- 相談することが「甘え」と思われてしまう
- 失敗を許さない、張りつめた空気がある
こうした“声に出しにくい職場の空気”が、
新人さんと職場との間に、見えない壁をつくってしまうことがあります。
この壁に気づかないまま時が過ぎると、
現場全体がどこか疲れてしまい、
やがて「人が育たない職場」になってしまうのです。
- 指導の余裕をどう確保するか
- 会話や感謝が生まれにくい理由とは？
- 新人さんが「居場所」を感じられる関わり方
こうした視点から、
定着率を高めるヒントを一緒に探していきたいと思います。
新人さんがすぐ辞めてしまう、その背景にあるもの
「ようこそ」と迎えたはずの新人さんが、
気づけば静かに職場を離れていく。
そんな場面に立ち会ったことはありませんか？
決して「やる気がない」からではなく、
その背景には――
職場の受け入れ方や、コミュニケーションの土台が整っていないという
“環境側の課題”が隠れていることがあります。
新人さんを支えたい気持ちはあるのに、
忙しさや慣習がジャマをして、
うまく関われないもどかしさ。
それは、誰のせいでもなく、
「仕組み」と「雰囲気」の見直しで変えていけるものかもしれません。
職場に潜む「定着を妨げる要因」
以下のような状態が積み重なると、
新人さんは“自分は歓迎されていないかも”と感じてしまいます。
- 育成の時間が足りず、「見て覚えて」が常態化している
- 仕事の意味や役割が共有されず、やりがいを見出せない
- フィードバックが「注意」ばかりで、一方通行になっている
- コミュニケーションのツールや場が整っていない
- 受け入れマニュアルが存在しない、もしくは形だけになっている
「教える余裕がない」が当たり前になっていないか
忙しさのなかで、「教える時間がないのは仕方ない」と
あきらめてしまっていないでしょうか？
でも、新人育成は“未来への投資”です。
仕組みさえ整えば、短時間でも伝えられることはたくさんあります。
- 教育シフト制
先輩同士でローテーションを組み、育成の時間を確保 - ミニ振り返りタイム
毎日5〜10分の対話で、つまずきをこまめに確認 - デジタル教材の整備
マニュアルや動画を用意し、自主学習を支援 - メンター制度の導入
“相談しやすい先輩”とのつながりを意識的に設計 - 週1の進捗チェック面談
不安の芽を早期に拾い上げる習慣をつくる
ベテランの空気が「壁」になっていないか
ベテラン職員にとっては当たり前のルールやマナーも、
新人さんには“見えない壁”になることがあります。
たとえば――
「声をかけていいタイミングがわからない」
「暗黙のマナーに気づけず、孤立してしまった」
そんなケースは、意外と多いのです。
- 部署横断ランチやおやつ会
立場を超えたカジュアルな交流の場づくり - アイデアボックスの設置
意見や不安を匿名で伝えられる仕掛け - 「ナレッジシェア会」の実施
ベテランの失敗談や工夫をオープンに共有 - 成功・失敗の掲示板
経験をみんなで可視化し、学び合う - “声かけルール”の設定
リーダーが率先して話しかけることを仕組みに
「ミスできない空気」が挑戦を遠ざける
ミスをしたとき、
その人が責められるのではなく、
「次にどうする？」と一緒に考えられるかどうか。
この視点があるだけで、
新人さんは「ここで育っていいんだ」と思えるようになります。
- 「失敗ゼロ会議」の開催
あえて失敗談を共有し、前向きに受け止める空気を育てる - 初動対応フローの明文化
ミス後の対応に「決まった流れ」があると安心 - 先輩の失敗談の公開
「誰でも最初はつまずく」を実感できる - 問いかけ＆傾聴の習慣
責めずにまず話を聴く文化を根づかせる - 挑戦を可視化し、称える風土
小さなチャレンジも“拍手される価値”として共有
気づかぬうちに、職場全体が疲れていることがある
忙しさが続くと、ふとしたときに
「なんだか空気が重いな…」と感じることがあります。
誰かが体調を崩したわけでもなく、
大きなトラブルが起きたわけでもない。
でも――
職場全体が、どこか沈んだ雰囲気に包まれている。
それは、「もう限界かも」と感じている人が、
実は何人もいるサインかもしれません。
職場の“疲労サイン”を見逃さないために
- 定期的に「疲れていないか」のチェック項目をまわす
- 簡単なストレスアンケートや声かけヒアリングを実施
- 上司や先輩から積極的に「休んでいいよ」の声かけを
- ルーティンに“感謝”と“雑談”の時間を組み込む
- 外部研修やチームレクリエーションで空気をリセット
「疲れてるって言いづらい空気」は、
放っておくほど、定着率に響きます。
忙しいほど、会話が減っていく
業務が立て込むと、気づけばこんな状態に
- 必要な報連相だけで精一杯
- デスク越しの声が聞こえなくなる
- 雑談ゼロ、笑い声ゼロの空間に…
でも、会話はただの“おしゃべり”ではなく、
安心感や連携をつなぐ、大切な“空気の栄養”です。
- 朝礼・終礼に「1人1分のフリートーク」タイム
- コーヒーブレイクやおやつ会を全員参加型で
- 「ちょっと役立つ」情報シェア会を週1で開催
- オンライン勤務でも使える常設チャットルーム
- 固定の会議室をやめ、オープンな共有空間を活
相談が「甘え」と思われる空気、ありませんか？
「自分で考えなきゃ」
「迷ってるなんて言えない」
――そう思って、新人さんもベテランも一人で抱え込む。
その結果、心がすり減って、
気づいたときには誰かが限界を迎えている…。
「相談してくれてありがとう」と言える文化こそが、
人が育つ職場の土台になります。
- 上司や先輩が、あえて「困った話」を共有
- 「相談してくれてうれしい」の一言を、仕組みにする
- メンタリング制度や相談窓口の“明文化と可視化”
- 「サンドイッチ法」で、フィードバックをやさしく届ける
- 「相談した回数」も評価指標に加えるしくみ
「ありがとう」が少ない職場は、心が冷えていく
- 成果ばかりを重視し、努力のプロセスが見えなくなる
- 小さな頑張りに、誰も気づけなくなる
- 感謝を伝えるタイミングも、仕組みもない
- リーダー自身が、誰にも「ありがとう」を言っていない
こんな職場では、
どれだけ頑張っても、報われた実感が得られません。
- 日報やチャットで「ありがとうコメント欄」を設ける
- 月1の表彰タイムで、感謝をかたちにする
- 挨拶や声かけを“仕組み”として日常に組み込む
- 感謝カードやメッセージの交換を定例化する
- 管理者から感謝をリレー形式で渡す“ありがとうリレー”
「辞めたい」と言えない人のためにできること
「辞めたいけれど、言い出せない…」
そんな思いを胸に抱えたまま、
静かに心がすり減っていく人がいるかもしれません。
その小さなサインに気づけるかどうかが、離職を防ぐ最後の砦になります。
本当に必要なのは、
「辞めたい」と口にできる安心感のある場所。
そして、その声を否定せずに受け止められる仕組みと関係性です。
- 匿名で投稿できる「退職不安ボックス」の設置
- 定期的な1on1面談で、不安や迷いをやわらかく聞き出す
- 社外カウンセリングや外部相談窓口の活用を支援
- 「辞めたい」と言われた時の前向きな対応マニュアルを用意
- 相談内容をふまえ、チーム全体で改善策を共有＆実行
小さな声に、気づける余白をつくる
職場に余白がないと、
「ちょっと聞いてほしい」という声すら埋もれてしまいます。
ほんの数分でも、“耳を傾ける余裕”があるかどうか。
それが、相談のハードルをぐっと下げる第一歩になります。
- 「ワンポイント相談タイム」を毎週設けて、短い対話の場を確保
- 朝礼・ミーティングの冒頭に“質問フリートーク”を導入
- あえてデスク間の移動を増やし、自然な声かけを誘発するレイアウトへ
- チャットツールに「目安箱チャンネル」を設けて匿名のつぶやきを受付
- 月1回の1on1で“業務以外の悩み”も引き出せる質問リストを用意
忙しさの中でも、“心の居場所”を意識する
業務に追われる日々の中で、
気づけば「自分のポジション」だけを見つめてしまいがち。
でも、人が安心して働き続けるためには、
自分を“まるごと受け止めてもらえる場所”が必要です。
- ミーティング前後に「感謝リレータイム」を設定し、称え合う時間を確保
- 部署ごとに「リフレッシュコーナー」を設け、気軽に休める空間を用意
- 「バーチャル休憩室」を開設して、離れた場所でも心の距離を縮める
- 「ありがとうカード」を配布し、手書きの言葉を交換する機会をつくる
- 趣味や特技をシェアできる「居場所発見イベント」を開催して交流を促進
働き方を見直すタイミングかもしれない
「このままで本当にいいのかな？」
そんなふうに感じたときこそ――
働き方を見直すタイミングかもしれません。
長すぎる勤務時間、無理のあるシフト、余白のない毎日。
それが、知らず知らずのうちに
新人さんの「続けられない気持ち」を加速させていることもあります。
- フレックス制度や時差出勤で、暮らしに合った働き方をサポート
- リモート・ハイブリッド勤務のルールを明確にして、移動の負担を減らす
- 業務量の棚卸しと再配分で、無理なく回るチームづくり
- 「ノーミーティングデー」を週1で設け、集中時間を確保
- デジタルツール活用の研修や仕組みで、ムダな作業を減らす
「続けたい」と思える場所を探すという選択
「ここで働き続けられるか不安…」
そんな思いが芽生えたとき、
無理にがんばり続けるのではなく、
“自分に合う環境を見つけにいく”という選択も大切です。
転職や配置転換は、決して“逃げ”ではなく、
未来の自分を大切にするための一歩。
- 社風や価値観の合う職場をリストアップして比較
- 制度や条件だけでなく、働く人たちの雰囲気もチェック
- 体験入社や副業などで、“リアルな現場感”を体験する
- キャリアコーチやエージェントに相談し、視野を広げる
- 転職サイトでは、「定着率」「教育体制」などの指標に注目
誰かを支えるために、自分の環境を整える
誰かの笑顔を守る仕事だからこそ――
まず、自分自身の土台が整っていることが何より大切です。
無理を重ねるよりも、
少し立ち止まって「自分の今」を見つめ直す時間をつくってみてください。
- 休暇をとることを当たり前にする。「リフレッシュ制度」の活用も◎
- メンタルヘルスや自己啓発の講座で、自分を知る時間をつくる
- オフィスだけに縛られず、コワーキングやサテライト活用も視野に
- タスク管理ツールで仕事を「見える化」し、無理のない配分へ
- 健康診断やストレスチェックの結果を活かし、日常をリセット
“支える人が、支えられている”――
そんな職場こそ、長く続けられる場所になるはずです。
まとめ｜持続可能な職場をつくるために
新人さんがすぐ辞めてしまう――
その背景には、小さな声が届かない空気や、
疲れが見えにくい職場の状態が潜んでいることがあります。
でも、それは変えられるもの。
すぐに大きく変わらなくても、小さな“余白”を持つことから始められます。
続けられる職場のために、できること
- “ちょっと聞いてほしい”に気づける余裕をつくる
- 忙しさの中でも、感謝や声かけを交わす時間を意識する
- ミスを共有し、「大丈夫」と言い合える空気を育てる
- 働き方を見直し、「この場所で続けたい」と思える工夫を重ねる
- リーダー自身が“支援者”として、風通しのよさを守る
定着率を高める仕組みは、
一つの施策や制度だけでは生まれません。
日々の会話、表情、声のトーン。
そうした“見えないコミュニケーション”をていねいに重ねることで、
新人さんが「ここにいていいんだ」と思える場所が育っていきます。
忙しい現場だからこそ、
ふと立ち止まって、振り返る時間を大切に。
そして、
誰もが声を届けやすく、安心して働き続けられる職場を、
みんなで少しずつ、整えていけたら素敵ですね。
よくある質問（FAQ）
Q1. 新人がすぐ辞めてしまうのは、やる気の問題ではないのですか？
A. やる気だけでは語れない背景があります。
教える時間の不足、ミスを許さない空気、相談しづらい雰囲気など、職場環境の側にある課題が新人の不安や孤立感を深めていることが多いのです。まずは受け入れ体制を見直すことが、第一歩になります。
Q2. 育成や相談の時間が取れないほど現場が忙しいのですが、どうすれば…？
A. 完璧な時間確保でなくて構いません。
たとえば1日5分の振り返りタイムや、教育シフトの工夫など、小さな取り組みを積み重ねることで、新人さんは「気にかけてもらえている」と感じるようになります。
Q3. 相談されても、うまく対応できるか不安です。
A. 相談されたときの“対応マニュアル”や「相談ありがとう」の言葉を仕組み化することで、誰でも安心して対応できるようになります。
「上手に答える」よりも、まずは聴く姿勢が大切です。
Q4. 職場の雰囲気が冷たくなっている気がします。何から始めればよいでしょうか？
A. 「ありがとう」を増やすことが最もシンプルで効果的です。
感謝カードの配布、リレー形式の称賛タイムなどを取り入れると、職場にやさしい空気が生まれ、自然と会話や協力が増えていきます。
Q5. 働き方を見直すのは、逃げのようで気が引けます…
A. まったくそんなことはありません。
むしろ、「続けられる働き方」を選ぶことは、長く誰かを支え続けるために必要な判断です。環境を整えることも、立派な“ケア”の一部です。
このブログを書いている「まきこむ」と申します。
介護支援専門員（ケアマネジャー）として働きながら、趣味で創作活動も楽しんでいます。
介護にまつわる悩みや、日々の気づき、そして「やさしい未来を一緒に歩むためのヒント」を、このブログにそっと詰め込んでいます。
読んでくださった方の心が、少しでも軽くなるように。そんな思いを込めて、言葉を紡いでいます。
どうぞ、ゆっくりと遊びにきてくださいね。
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